Resi e rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi – Luxury Dream HR

La soddisfazione dei nostri clienti è al centro della filosofia di Luxury Dream HR.
Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di richiedere un reso o rimborso secondo le modalità indicate di seguito.

Termini per il Reso

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva Europea 2011/83/UE.

Perché la richiesta sia accettata, è necessario che:

  • Il prodotto sia integro, non utilizzato e non danneggiato

  • Sia restituito nel suo imballaggio originale, completo di etichette, accessori e documentazione

  • Sia accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Eventuali resi inviati senza preventiva autorizzazione non verranno accettati.

Per avviare la procedura, contattaci via e-mail a:
📧 luxurydreamhr@gmail.com

Prodotti Esclusi dal Reso

Non è possibile restituire i seguenti articoli:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura, salvo in caso di difetti di fabbricazione

  • Articoli di intimo, beauty e profumi, se aperti o utilizzati

Per motivi igienici e di tutela del consumatore, tali prodotti non possono essere accettati in reso.

Articoli Danneggiati o Difettosi

In caso di articoli danneggiati o difettosi, è necessario segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando:

  • Fotografie chiare e dettagliate dell’articolo e del difetto riscontrato

  • Una breve descrizione del problema

  • Il numero d’ordine o la prova d’acquisto

Dopo la verifica, il nostro team provvederà a proporre una sostituzione, un rimborso o un buono acquisto equivalente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo all’emissione del rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la tua banca o l’emittente della carta elaborino il rimborso.

🔸 Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore o difetto imputabile a Luxury Dream HR.
🔸 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra (articolo errato, danneggiato o difettoso).

Indirizzo di Spedizione per i Resi

Luxury Dream HR
Via Prascolò 4
33040 Pradamano (UD) – Italia

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per resi smarriti o non consegnati.

Note Finali

Luxury Dream HR si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra elencate.
In caso di controversie, si applica la legge italiana, e il foro competente è quello di Udine (Italia).

Per qualsiasi informazione o richiesta, puoi contattarci in qualunque momento:
📧 luxurydreamhr@gmail.com
📞 +39 327 810 6363